Vorab bitten wir sie folgendes zu bedenken:

Viele unserer Produkte sind keine Massenartikel oder werden persönlich für Sie hergestellt. Dadurch lassen sich nicht immer längere Lieferzeiten vermeiden.

Wir benutzen umweltfreundliche Verpackungen. Leider erhalten wir selber, die Ware in umweltschädlichen Verpackungen . Wir schmeißen diese Verpackungen jedoch nicht weg – wir versuchen diese bestmöglichst ein weiteres Mal zu verwenden und liefern unsere Ware ein weiteres Mal in den gleichen Umverpackungen.  Das verhindert unnötigen Müll und eine eine weitere Belastung der Umwelt.

Kundenkontakt für Käufe und Bestellungen im Internet

Sie haben Fragen zum Bestellen im Internet? Unser Kundentelefon unter +41 (0)78 331 30 17 ist Montag – Freitag von 10:00 – 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Alternativ können Sie uns gerne eine E-Mail an verkauf@mitwelt.ch senden.

Sie sind unzufrieden mit Ihrer Bestellung? Geben Sie uns die Gelegenheit, gemeinsam mit Ihnen, diesen Mangel zu beseitigen.

Abholen der Ware

Unser Büro und unser Lager sind nicht rund um die Uhr besetzt. Die Ware befindet sich an unterschiedlichen Standorten. Daher ist bei der Abholung der Ware eine Terminvereinbarung erforderlich. Die Ware kann dann an der Firmenadresse zu dem vereinbarten Termin abgeholt werden.

§ 1 Lieferkosten Schweiz

Grundsätzlich bieten wir Ihnen schweizweit online zwei Versandarten an. Der Versand mit der Schweizer Post AG für kleine, paketfähige Artikel sowie der Versand von Speditionsartikeln über unsere Speditionspartner. Die Wahl der Versandart, wird auf Grundlage Ihrer Bestellung durch den Onlineshop vorgenommen. Die Versandart wird während der Bestellung bekanntgegeben.

1.1 Kostenloser Versand:

Ab einem Warenwert von 250.00 CHF liefern wir versandkostenfrei. Die Versandart ist PostPac Priority.
Ausgenommen vom kostenlosen Versand ist der Versand via Spedition und der Versand von Glasflaschen.

1.2. PostPac Priority

Lieferkosten für Käufe und Bestellungen im Internet:

Masse in cmGewicht in kgPreis in CHF
Bis 100 x 60 x 60 cmBis 2 kg9.00
Bis 100 x 60 x 60 cmBis 10 kg11.00
Bis 100 x 60 x 60 cmBis 30 kg23.00
Sperrgut[1]Bis 30 kg31.00

[1] Als Sperrgut gelten Pakete mit einer Dimension über 100 cm oder zwei Dimensionen über 60 cm, Sendungen mit Anhängeadresse und unverpackte Sendungen. Höchstmasse für Sperrgut: Länge 250 cm, Umfang und Länge zusammen (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite ) maximal 400 cm.

Alle Preise inkl. MwSt.

1.3. Spedition

Die Speditionskosten werden pauschal abgerechnet. Es werden 250.00 CHF inklusive Mehrwertsteuer direkt im Shop abgerechnet.

§ 2 Lieferkosten Deutschland

Grundsätzlich bieten wir Ihnen deutschlandweit online zwei Versandarten an. Der Versand mit DHL für kleine, paketfähige Artikel sowie der Versand von Speditionsartikeln über unsere Speditionspartner. Die Wahl der Versandart, wird auf Grundlage Ihrer Bestellung durch den Onlineshop vorgenommen. Die Versandart wird während der Bestellung bekanntgegeben.

2.1 Kostenloser Versand:

Ab einem Warenwert von 250.00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Versandart ist DHL- Paket.
Ausgenommen vom kostenlosen Versand ist der Versand via Spedition und der Versand von Gasflaschen.

2.2. DHL-Paket

Lieferkosten für Käufe und Bestellungen im Internet:

Masse in cmGewicht in kgPreis in €
Bis 100 x 60 x 60 cmBis 2 kg4.99
Bis 100 x 60 x 60 cmBis 10 kg8.49
Bis 100 x 60 x 60 cmBis 30 kg16.49
Sperrgut[1]Bis 30 kg35.70

[1] Als Sperrgut gelten Pakete mit einer Dimension über 100 cm oder zwei Dimensionen über 60 cm, Sendungen mit Anhängeadresse und unverpackte Sendungen. Höchstmasse für Sperrgut: Länge 250 cm, Umfang und Länge zusammen (2 x Höhe + 2 x Breite + längste Seite ) maximal 400 cm.

Alle Preise inkl. MwSt.

2.3. Spedition

Die Speditionskosten werden pauschal abgerechnet. Es werden 250.00 € inklusive Mehrwertsteuer direkt im Shop abgerechnet.

§ 3 Individuelle Lieferadresse

Sie sind während unserer werktätigen Auslieferungszeiten verhindert? Da Sie möglicher Weise an Ihrer Rechnungsanschrift nur eingeschränkt zu erreichen sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre bestellte Ware an eine von Ihnen vorgegebene, zur Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse zu senden. Die Rechnung wird dabei auf Ihre reguläre Rechnungsanschrift ausgestellt und geht Ihnen per E-Mail zu.

§ 4 Lieferzeit

4.1 Lieferzeit für Paketdienst-Versand

Die Lieferzeiten nicht lagerhaltiger Ware richtet sich nach den Lieferzeiten unserer Lieferanten. Die Lieferungen können dadurch bis zu 2 Wochen dauern. Viele unserer Produkte werden nur auf Bestellung angefertigt. Je nach Auslastung der Betriebe sind unterschiedliche Lieferzeiten zu erwarten. Bei Artikeln, die auftragsweise angefertigt werden beträgt die Lieferzeit 5 bis 10 Wochen. In diesem Fall werden Sie durch unseren Kundendienst umgehend informiert.

Bei Lieferungen von lagerhaltiger Ware über die Schweizer Post AG, geht Ihnen die Ware innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Bezahlung zu. Sollten Sie sich für Rechnungskauf oder Ratenkauf entschieden haben, so geht Ihnen Ihre Ware innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang zu.

4.2 Lieferzeit für Spedition-Versand

Die Lieferzeiten nicht lagerhaltiger Ware richtet sich nach den Lieferzeiten unserer Lieferanten. Die Lieferungen können dadurch bis zu 8 Wochen dauern. Viele unserer Produkte werden nur auf Bestellung angefertigt. Je nach Auslastung der Betriebe sind unterschiedliche Lieferzeiten zu erwarten. Bei Artikeln, die auftragsweise angefertigt werden beträgt die Lieferzeit 5 bis 8 Wochen. In diesem Fall werden Sie durch unseren Kundendienst umgehend informiert.

Bei Lieferungen von lagerhaltiger Ware über unsere Spedition, geht Ihnen die Ware innerhalb von 6 bis 12 Werktagen nach Bezahlung zu. Sollten Sie sich für die Bezahlmethode Klarna Rechnungskauf oder Ratenkauf entschieden haben, so geht Ihnen Ihre Ware innerhalb von 6 bis 12 Werktagen nach der Bestellung zu.

§ 5 Abläufe zu Ihrer Lieferung

Bei der Auslieferung durch unsere Spedition wird sich diese mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen individuellen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen/zu avisieren. Die Avisierung der Lieferung erfolgt halbtagsgenau telefonisch oder per Postkarte, mindestens jedoch ein Kalendertag vor Auslieferung. Hierzu ist es wichtig, dass Sie uns Ihre genauen Kontaktdaten (Adresse und Telefonnummer) mitteilen.

Wenn die Lieferung mit Spedition erfolgt, muss der Ort regulär über die Strasse erreichbar sein. Der Transport erfolgt bis Bordsteinkante resp. Rampe/Hauseingangstür wo dies möglich ist (Zugang mit Palettenhubwagen muss möglich sein). Die Zufahrt für grosse Lastwagen muss gewährleistet sein. Bei speziellen Anforderungen werden die Mehrkosten/Mehraufwendungen separat in Rechnung gestellt.

Die Auslieferung durch die Schweizer Post erfolgt immer schnellstmöglich und bekanntlich ohne vorherige Kontaktaufnahme. Ihre Gesamtlieferung kann hier aus mehreren Paketen bestehen. Sie sollten hier dennoch Ihre Telefonnummer beim Bestellvorgang angeben, sodass Sie vor einer erneuten Auslieferung von der Schweizer Post kontaktiert werden können. Bitte beachten Sie, dass die Schweizer Post die Ware immer zur ersten verschließbaren Tür liefert. Die Schweizer Post ist nicht verpflichtet die von Ihnen bestellte Ware bis zum Verwendungsort zu liefern.

§ 6 Ausgeschlossene Lieferadressen (Deutsche Inselgebiete und Exklaven)

Aus organisatorischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, die deutschen Inselgebiete und Exklaven zu beliefern.